De esta forma nunca perderás tu lista de la compra, quedará guardada para cuando quieras confirmar tu pedido. También puedes crear tu lista de deseos, pulsando en los productos que más te han gustado y poder seleccionar más tarde lo que realmente vas a comprar.
¡Por supuesto! Puedes hacer tu pedido hoy e indicarnos en “observaciones” que día quieres que te lo llevemos a tu dirección de entrega. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para definir la hora de entrega que mejor se ajuste a tus necesidades.
Si vives en la zona de influencia, puedes indicarnos en el apartado de “observaciones” si prefieres que te lo entreguemos por la mañana o por la tarde, siempre que se respeten los siguientes plazos de entrega:
Zona de influencia de Lunes a jueves:
Si el pedido se hace antes de las 14:00, se entrega al día siguiente de 10:00 a 13:00.
Si el pedido se hace después de las 14:00 se entregará a las 48 horas de 10:00 a 13:00.
Los pedidos realizados los viernes, sábados, domingos y festivos, serán entregados el lunes siguiente o día hábil antes de las 17:00.
Nuestro personal se pondrá en contacto telefónicamente cuando se vaya a servir el pedido.
Sí, una vez que te hayas registrado podrás elegir la dirección de entrega.
Entra en “Mi cuenta” y luego a “Mis direcciones”, podrás añadir todas las direcciones de entrega que desees.
Si tienes un imprevisto, sólo tendrás que llamar a nuestro número de Atención al Cliente o mandar un correo electrónico a info@artesanajamoanera.
Una vez tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico. Si no lo recibes, observa la carpeta de correo SPAM, quizás tu gestor de correo lo está bloqueando. En este caso, marca a ARTESANA JAMONERA como remitente seguro.También puedes consultarlo siempre en nuestra página web en “Mi cuenta”.
Sí, contáctanos vía telefónica y te ayudaremos a realizar tu pedido.
Sí, se pueden cancelar, modificar y añadir productos mientras el pedido esté en estado “Pendiente”. El estado de tus pedidos los puedes ver en tu cuenta de usuario.
Siempre que realizas un pedidos, te enviamos un correo con la factura. De todos modos, tienes acceso a todas tus facturas PDF desde tu cuenta de usuario.
Sólo serán aceptadas las devoluciones cuando el producto ha sido dañado por el transportista ya que nuestros productos son de carácter perecedero.
Si le entrega el transportista un paquete dañado, nunca debe aceptar su entrega.
Cuando suceda esto debe llamar a nuestro número de Atención al Cliente +34 916 86 39 10 o mandarnos un correo electrónico info@artesanajamonera.com explicándonos el daño que ha sufrido el pedido. Estaremos encantados de ayudarle. En ese momento, realizaremos los trámites necesarios ante el transportista.
Una vez que no recibamos la devolución por parte del transportista, le haremos la devolución del importe total.
Nuestras formas de pago son las siguientes:
• Con tarjeta de crédito. Las tarjetas que aceptamos son Visa, Visa electron y Mastercard.
• Pago en tienda al recoger el pedido.
Los productos de peso variable, tales como frescos y al corte, pueden variar su precio en función del peso final durante la preparación del pedido.
Sí, contáctanos vía telefónica y te ayudaremos a realizar tu pedido.
Hacemos envíos en toda la Península.
ZONAS DE INFLUENCIA: la zona influencia incluye a todos los pueblos comprendidos en 25 km a la redonda desde Calle Miguel Català, 10, 28914 Leganés, Madrid.
Dentro de la Zona de Influencia:
Compras superiores a 50 €, envío gratis
Fuera de la Zona de influencia, precio envío según kilos y destino.
Los repartidores de ARTESANA JAMONERA serán quienes te llevarán la compra a casa.
Transporte totalmente refrigerado y acondicionado para garantizar la cadena de frío.
Estándar Gratuito menos de 48 horas naturales de lunes a viernes.
Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos, serán entregados el lunes siguiente.
Todos los precios tienen incluido el IVA. Es decir, en la factura de cada pedido el precio final ya incluye el mismo.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
Dirección: Calle Miguel Catalá, 10, 28914 Leganés, Madrid
Teléfono: +34 916 86 39 10
De 9:00 a 14:30 y de 17:00 a 20:30 Lunes a Viernes
De 9:00 a 14:30 Sábados
Correo electrónico: artesanajamonera.com
